Craiasa Zapezii este o poveste cunoscuta si indragita, care se desfasoara in padurile magice din regatul Arendelle. Ea este populata de personajele distincte ca si personalitati si aventuri. Printre personajele principale se afla:

1. Anna: Este un personaj pozitiv si curajos, dotat cu bunavointa si optimism. Ea si fratele ei, regina Elsa, au crescut prin renuntarea la confortul orasului si familiei, pentru a locui in padurile magice ale regatului Arendelle. Datorita bunatatii sale si statusului sau de printesa, Anna face un efort de a tine legatura cu ceilalti si de a-i asigura ca sunt cu toata lumea in acelasi barca.

2. Elsa: Este regina foarte puternica a regatului Arendelle si cea mai puternica printesa Disney. La inceput, ea a renuntat la confortul si bucuria orasului in favoarea padurile magice ale Arendellei. Datorita puterii sale supramagice, Elsa devine un personaj temut de multora, inainte de a fi acceptata si iubita de regatul sau.

3. Kristoff: Kristoff este un om al muntelui care a crescut printre animale. El isi foloseste calitatile sale in lupta cu hoitii si urmeaza adesea inima lui. Kristoff este un personaj autentic si tradator, care face parte din inima lui Anna, chiar si atunci cand se indreapta de la Arendelle in calatoria lui.

4. Olaf: Olaf este un om de zapada creat de magia Elsale si unul dintre personajele principale din film. El ofera intotdeauna un motiv de a rade si de a se bucura, in special datorita vointei lui distractive si bunavointei sale. Olaf este un simbol al prieteniei si al iertarii, care insufleteste friabilitatea regatului Arendelle in mijlocul magiei.

5. Sven: Un ren camaraderic, Sven este un ren norocos care a luat calea lui Anna si Kristoff in calatoria lor pentru a gasi castelul Elsale. Chiar si atunci cand urmeaza inima lui intr-o situatie riscanta, el este intotdeauna loial lui Kristoff si Anna.