Relatiile publice sunt un set de tehnici si strategii folosite de catre organizatii pentru a maximiza imaginea publica, influentand perceptia publica a acestora. Strategiile de relatii publice se concentreaza pe construirea, intretinerea si promovarea bunelor relatii intre organizatii si publicurile lor, cum ar fi clientii, actionarii, angajatii, media si membrii comunitatii.

Trasaturile definitorii ale relatiilor publice includ comunicatiile tintite, avocatia pentru organizatii, strategii de marketing integrate, consiliere privind deciziile politice si campanii de publicitate. Relatiile publice au devenit si mai importante odata cu dezvoltarea tehnologiilor de comunicare interactive. Astfel, organizatiile pot interactiona in mod eficient si eficace cu publicul lor si pot obtine feedback din partea acestora.

Procesul de gestionare a relatiilor publice implica intelegerea modului in care diferitele publicuri percep si reactioneaza la activitatea unei organizatii si incurajareacomunicarii si schimbului de informatii intre organizatii si public. Facilitarea comunicarii poate include medierea stiintei prin curentul informatiilor, managementul reclamatiilor, pregatirea si raspandirea de materiale de promovare si implicarea communitatilor locale.

Gestionarea relatiilor publice poate contribui la imbunatatirea imaginii organizatiei. Prin intretinerea unor relatii constante si autentice cu publicul lor, organizatiile pot imbunatati consumatorii si investitorii au incredere in brandurile, produsele sau serviciile lor, si mai presus de toate, simt ca sunt o organizatie responsabila si responsabila. In final, relatii publice eficiente pot contribui la castigarea afacerii, crearea de noi afaceri si devenirea unui lider de piata.