Valorile unei companii reprezinta crezul si principiile carora acestea li se angajeaza sa le urmeze in activitatea sa. Acestea definesc modul in care se conduce negociul, in timp ce randamentul si profitul servesc ca obiective business, ele sunt modul in care proprietarii, angajatii si clientii se conduc in interiorul si exteriorul companiei.
Valorile unei companii trebuie sa fie definitive si neechivoc, furnizand o context legat de activitatile de zi cu zi. Ele sunt subtile si pot fi limitate la cateva cuvinte – cum ar fi acela de bun simt, asumare, pasiune sau incredere – sau chiar mai larg, oferind exemple sau chiar documente de certificare. Cat de profund injunghii valorile companiei trebuie sa fie discutat in cadrul intregii organizatii, si nu doar trebuie sa fie transmise pana la angajatii cel mai mici nivel.
Exemple ale valorilor unei companii ar putea include:

1. Respectul. Aceasta valoare foloseste integritatea atat a angajatilor cat si a clientilor, iar angajatul sa cerceteze toate culturile si background-urile ascendente, astfel incat se poate vorbi despre nevoile morale ale celor implicati.
2. Excelenta aceasta se refera la calitatea produselor si a service-urilor furnizate sau prestate clientilor. Urmand acest drept de creare a cerintelor si provocandu-se singuri ca sa atinga obiective inalte, aceasta valoare ajuta la dezvoltarea ridicate a produsului/serviciului.
3. Bunastarea. Pornind de la angajat, aceasta valoare se refera la aprovizionarea si oferirea unui mediu care sa le permita angajatilor sa se simta bine si sa se concentreze pe munca pentru desfasurarea unei activitati de succes.
4. Echitatea si dreptatea. Aceasta valoare ajuta la asigurarea unei relatii pozitive intre angajati si clientii, in care interesele fiecareia sunt respectate in mod echitabil.

Valorile unei companii influenteaza toate aspectele business-ului, cum ar fi modul in care compania comunica cu clientii sai, la modul in care abordeaza acestia problemele cu care se confrunta. Ele influenteaza comportamentul angajatilor la locul de munca, la fel si livrarea produselor si serviciilor.
De aceea, este important ca o companie sa defineasca clar, intr-un mod cu oamenii, ceea ce ea considera ca fiind valorile ei de baza. Facand acest lucru, compania ar trebui sa se asigure ca aceste valori sunt cunoscute si mai ales respectate atat de catre angajatii, proprietarii si clientii ei.